Deelneemster B&B Vol Liefde in shock na 1-ster recensie

In het nieuwe seizoen van B&B Vol Liefde, dat in 2025 te zien zal zijn, volgen we onder andere de Nederlandse Eveline Engels, die haar droom heeft waargemaakt in de Italiaanse Apennijnen. Met haar charmante Villa Doubledot biedt ze gasten een uniek verblijf te midden van de serene Italiaanse natuur. Maar niet elke gast waardeert haar inspanningen, zoals Eveline recent ontdekte toen een onverwachte 1-ster recensie haar gastvrijheid een flinke deuk gaf.

Het voorval begon in het laagseizoen, toen Eveline’s villa officieel gesloten was. “Het was na 1 oktober, de camperplaatsen en de villa waren dicht, en ik was in Nederland aan het werk. Mijn zoon Finn bleef in Italië om te helpen met onderhoudswerkzaamheden”, schrijft Eveline. Maar toen kreeg ze een wanhopige oproep van een Amsterdamse dame.

“Ze smeekte me of ze met haar twee vriendinnen kon overnachten. Ondanks dat ik eigenlijk dicht was, had ik medelijden. Ik sloot de stroom weer aan en bood ze een plek aan voor 25 euro. Ik legde wel uit dat er geen douches beschikbaar waren.” De dames stemden in, en Eveline dacht dat alles geregeld was.

Maar toen haar zoon Finn haar de volgende dag belde, bleek de situatie heel anders te zijn verlopen. “Finn vertelde me dat de dames waren vertrokken. Ze hadden stiekem gebruik gemaakt van de douche in één van de kamers en hem slechts 20 euro gegeven. Daar werd ik even stil van.”

Tikkie

Eveline besloot de dames een betaalverzoek van 12,50 te sturen voor de extra douchebeurten. “Ik kreeg een bozige reactie terug. Ze vonden dat ze 20 euro hadden betaald en dat dat genoeg was, omdat ze geen elektriciteit hadden gebruikt. Maar gasten die hun eigen prijs bepalen, dat was nieuw voor mij.” Uiteindelijk betaalden de dames het resterende bedrag, maar dat bleek niet het einde van het verhaal.

“Slechts een uur later kreeg ik een melding van Google. Een 1-ster recensie! Het was overduidelijk dat die van hen kwam. Ik was geschokt. Ze waren blijkbaar gefrustreerd over het betaalverzoek, maar om mij zo af te straffen? Dat vond ik onterecht.”

‘Je krijgt zoveel terug’

Hoewel de 1-ster recensie Eveline raakte, weigert ze het haar liefde voor haar B&B te laten beïnvloeden. “Je krijgt zoveel moois terug van andere gasten.” Ze haalt een bijzondere review aan van een Italiaans stel dat tijdens de kerst vijf dagen in haar villa verbleef. “Ze vroegen om ontbijt op bed en de man rende af en toe naar de pizzeria beneden aan de berg. Toen ze vertrokken, bedankten ze me uitgebreid voor de service en de prachtige kamer.” De review die ze daarna ontvingen, bracht Eveline aan het lachen.

“Ze schreven een heel verhaal over hoe ze eindeloos hadden gewandeld en avonden met mij hadden doorgebracht. Het ontbijtbuffet was fan-tas-ti-co, het bed lag heerlijk, en Bologna was makkelijk te bereiken. Ze beschreven zelfs hoe ik hen zou hebben verwelkomd met wijn en een borrelplank. Een beetje overdreven, maar hartverwarmend!”

Gastvrijheid met een randje

Het verhaal van Eveline laat zien dat het leven als B&B-eigenaar niet altijd over rozen gaat. “Je wilt mensen een fijne ervaring bieden, maar soms krijg je onverwachte situaties. Toch laat ik dit mijn gastvrijheid niet verpesten. Elke ervaring, hoe moeilijk ook, hoort erbij. En uiteindelijk wegen de mooie momenten altijd op tegen de mindere.” In het nieuwe seizoen van B&B Vol Liefde zullen kijkers ongetwijfeld meer van Eveline en haar avonturen te zien krijgen.